بعد شراء حاسوب Dell يجب عليك إلغاء تطبيق SupportAssist على الفور والذي تضيفه الشركة المصنعة في أجهزتها بهدف التحديث لنسخة ويندوز التي تعمل على الجهاز تلك المشكلة هي الأخطر على الإطلاق في حواسيب ديل، في بعض الأحيان عندما يشحن الكمبيوتر المحمول الجديد الذي يعمل بنظام Windows في العادة مع عدد هائل من برامج bloatware التي لا تحتاج إليها، في كثير من الأحيان سوف يُبطئ ذلك جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكنك بسهولة يمكنك إيقاف تلك البرامج ولكن الأمر مختلف فيما يتعلق بالتطبيق السابق ذكره فيجب عليك إلغاء تثبيته.
هذا التطبيق الذي تنص عليه صفحة دعم Dell مثبتًا مسبقًا على «معظم أجهزة Dell الجديدة التي تعمل بنظام التشغيل Windows» وتم اعتباره «أول تقنية دعم استباقية وتنبؤية تلقائية في هذه الصناعة»، إلا أنه أصبح معرضًا للاختراق منذ أكتوبر الماضي على الأقل، وفقًا للباحث الأمني بيل ديميركابي، ليس من الواضح لماذا يتم تصحيحها فقط الآن برغم تواجدها في الأجهزة منذ فترة ولكن على ما يبدو أن الأمر أصبح ملحًا بعد تمكن الهاكرز من إختراق أجهزة ديل من خلال تطبيق SupportAssist.
أسباب خطورة تطبيق SupportAssist
يُرجع ديميركابي ذلك الأمر إلى احتواء تطبيق SupportAssist من Dell على إمكانية الوصول إلى دور المسؤول في Windows حيث أنه مصمم لتثبيت التحديثات تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ووجد ديميركابي طريقة لاختطاف طلبات التحديث هذه قبل أن تبدأ العمل على جهازك مما يتيح نظريًا للقراصنة تثبيت شيء سيء يمكنهم استخدامه لمزيد من الانتهاك جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يؤكد آخرون أن تلك اثغرة الأمنية تعمل فقط إذا كان المتسلل موجودًا على نفس الشبكة المحلية المتواجد فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مثل شبكة Wi-Fi العامة في مكان عملك أو مدرستك المحلية، ولكن لتحاشي تلك المشاكل الأمنية يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيق، أو التحديث إلى SupportAssist v 3.2.0.90 أو الأحدث منه، يمكنك العثور على النسخ الأحدث من ذلك التطبيق والتي تحاول ديل من خلالها معالجة تلك الثغرة أو الإستغناء عنه كليًا.
