يبدو أن شركة سوني اليابانية ليس لديها رد جيد على المشكلة الجديدة التي ظهرت في هواتف Xperia XZ2 وXperia XZ2 Compact بحسب عدد من المستخدمين، حيث يظهر شرائط في شاشات هذه الهواتف خلال الاستخدام على الرغم من عدم مرور فتره طويلة على إصدار هواتف الشركة الجديدة.
وقالت الشركة اليابانية في أول رد لها على المشكلة التي تواجه مستخدمي هواتفها الجديدة أن المشكلة عادية وليست عيب صناعي وأنها ستختفي مع الوقت موضحة سبب حدوثها من خلال منشور جديد على المدونة الرسمية الخاصة بهواتف Xperia.
وعن وصف المشكلة فهذه الشرائط تظهر عند حك الشاشة أو لمسها بشكل مستمر لفترة معينة ولكنها تختفي بعد بعض الوقت، المشكلة لا تبدو خفيفة ومن الممكن تجاهلها نظرا لأن عدد من المستخدمين قاموا بالشكوى بالفعل عبر المدونة الخاصة بهواتف Xperia.
وبالإضافة إلى هواتف Xperia XZ2 وXperia XZ2 Compact الذين يعانون من هذه المشكلة فبعد عدد من الإختبارات قد تم التوصل إلى أن هاتف Xperia XZ1 أيضا يعاني من وجود نفس المشكلة، أما عن هواتف Xperia X وXperia XZ Premium فبعد اختبارهم قد تم التأكد من عدم معاناتهم من نفس المشكلة.
وبررت سوني هذه الظاهرة في الشاشات بأنها نتيجة للشحنة الكهربائية الاستاتيكية، حيث قالت أنها تختفي مع اختفاء الشحنة وأنها ليست عيب صناعي، حيث قالت الشركة أن هذه الشرائط تظهر بسبب خصائص الشاشة، دون توضيح ما هو ذنب المستخدم في المعاناة من هذا العيب الذي لا يظهر في هواتف الشركات الأخرى.
لا يبدو رد سوني جيد إلى أي حد حيث لم توضح حتى الآن ما إذا كانت ستعوض المتضررين أم لا ولكن الإجابة تبدو لا حتى الآن حيث لا تعتبر الشركة هذا الأنر الغير متواجد سوى في هواتفها عيب يستحق الحديث عنه أو حتى الإعتذار للمستخدمين.
الشركة اليابانية قامت منذ أيام بالكشف عن النهاية الرسمية لمواجهة اكسبيريا هوم والعمل على واجهة جديدة دون توضيح سبب ذلك إلا أنه يبدو سبب تسويقي ليس أكثر. اكسبيريا هوم الواجهة الحالية لهواتف سوني والموجودة منذ سنوات والمبنية على اندرويد لن تحصل على مزايا جديدة مستقبلا وستحصل على تحديثات أمنية ولتصليح المشاكل فقط.
