يتساءل الكثير من عملاء شركة وي على الأكواد أو الأرقام الخاصة بشركة وي أو ما كان يطلق عليها سابقًا اسم المصرية للاتصالات، وتعتبر شركة وي من أشهر الشركات المتواجدة في مصر والتي تقدم خدمات كثير في مجال الاتصالات وبالرغم من حداثة هذه الشركة إلا إنها تنال اعجاب الكثير من العملاء، بالإضافة إلى تغطيتها لكافة أرجاء جمهورية مصر العربية ليصبح عدد عملائها يتخطى الملايين ويرجع ذلك إلى تقديمها لخدمة الإنترنت الأرضي لتصل خدماتها إلى كافة المنازل والشركات المختلفة، ونظرًا لأهمية هذه الخدمة التي تقدمها شركة وي سوف نتناول في هذا المقال رقم خدمة عملاء we بالتفصيل، لذلك تابعوا معنا.
رقم خدمة عملاء we
للتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء الإنترنت المنزلي من وي لحل المشاكل التي تواجهك سواء كانت هذه المشكلة تتعلق بانتهاء باقتك أو الإنترنت ضعيف أو انقطاع الإنترنت يمكنك الاتصال على الرقم التالي: 111، وتبلغ قيمة هذه الخدمة 14 قرش فقط، ويمكنك أيضًا التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء الإنترنت المنزلي من خلال الاتصال بالرقم التالي: 01555000111، أو عن طريق الاتصال بالرقم التالي 19777.
رقم ممثلي خدمة العملاء WE
يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء وي بهدف حل المشكلة التي تواجهك أو الحصول على استفسار معين حول الباقة الخاصة بك، وذلك عن طريق التواصل مع الرقم التالي: 111، وتبلغ تكلفة هذه الخدمة 14 قروش فقط.
طرق التواصل مع خدمة عملاء وي
تقدم شركة وي لعملائها عدة طرق يمكنهم من خلالها التواصل مع خدمة العملاء وذلك بهدف الدعم الفني وحل المشاكل التي تواجههم أو الاستفسار حول الخدمات التي تقدمها الشركة، وفي بعض الأحيان لا يرغب العملاء في الاتصال بالرقم الخاص بممثلي خدمة عملاء وي للإنترنت الأرضي، ويرغبون في التواصل معهم عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع خاص بالشركة حيث يتواجد الكثير من المكاتب التابعة للشركة في كافة محافظات مصر، ويمكنك التواصل أيضًا مع الشركة من خلال الطرق التالية:
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء وي للإنترنت المنزلي عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالشركة وبعد مرور 24 ساعة من إرسال رسالتك سوف يتم التواصل معك مباشرة لحل مشكلتك عن طريق الشات المتواجد على تطبيق البريد الإلكتروني.
- يمكنك أيضًا التواصل مع خدمه عملاء وي للإنترنت المنزلي عن طريق الشات وهو ما يطلق عليها خدمه عملاء الشات عن طريق الموقع الرسمي للشركة عبر تطبيق التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
رقم خدمة عملاء وي الأرضي
تقدم شركة وي لعملائها فرصة التواصل مع عملاء الشركة للدعم الفني سواء ذلك كان عن طريق توفير كود خاص بهذه الخدمة أو وضع رقم خاص للتواصل مع عملاء الشركة للاستفسار ولحل المشاكل التي من الممكن أن تواجه العميل خاصة عملاء الإنترنت المنزلي من وي، حيث يواجه الكثير من عملاء وي الكثير من المشاكل الفنية التي تتطلب حل وتدخل من الشركة سواء كانت هذه المشاكل متعلقة بأسباب ضعف الإنترنت أو الحاجة إلى تجديده أو التعرف على الباقات الإضافية التي تقدمها الشركة في حين انتهاء الباقة الأساسية، ويمكنك أيضًا التواصل مع أحد ممثلي الشركة بالتعرف على أسعار الباقات المقدمة من قبل الشركة وعن الأكواد الخاصة بالاشتراك في هذه الباقات.
كان يطلق في السابق على خدمات الإنترنت الأرضي اسم المصرية للاتصالات أما في الوقت الحالي تسمى باسم وي، وتعتبر شركة وي من أشهر الشركات التي تقدم خدمات في مجال الإنترنت الأرضي والثابت، بالإضافة إلى سعيها في حل كافة المشكلات التي تواجه العملاء من خلال التواصل معهم عن طريق الشات أو إرسال لهم فريق للدعم الفني.
تطبيق ماي وي
يمكنك الآن التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء وي لحل المشاكل التي تواجهك من خلال تطبيق ماي وي والذي يتم تحميله من جوجل بلاي وهو عبارة عن متجر إلكتروني يحتوي على عدد كبير من التطبيقات والألعاب، فبعد تنزيل هذا التطبيق يمكنك تسجيل دخولك عليه عن طريق رقم الهاتف الخاص بك، وبعد ذلك يمكنك بكل سهولة التواصل مع الدعم الفني لحل مشاكلك أو للاستفسار.
وللقراءة عن تطبيق ماي وي بشكل مفصل يمكنك قراءة هذا المقال: ماي وي My we
خدمة عملاء وي شات
يمكنك الآن التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء وي عن طريق الشات ويتم ذلك من خلال الدخول على الموقع الرسمي الخاص بشركة وي عبر تطبيق التواصل الاجتماعي الفيسبوك حيث يمكنك التواصل من خلال الشات طوال اليوم.
الاكواد الخاصة بشركة وي
يمكن للعميل من الاستفادة بكافة العروض والخدمات المقدمة من الشركة عن طريق الاكواد المقدمة فمن خلال طلب الكود الخاص بالشركة يمكنك الاستفادة بهذه الخدمة، ومن أمثلة هذه الاكواد ما يلي:
- لشحن الكارت يمكنك طلب الكود التالي: # الرقم السري الموجود على الكارت*555*.
- لمعرفة رصيدك من وي يمكنك طلب الكود التالي: #550.
- لمعرفة رصيدك المجاني من وي يمكنك طلب الكود التالي: #332*.
- لخدمة سلفني شكراً من وي يمكنك طلب الكود التالي: #504*.
- لكود وي للإنترنت يمكنك طلب الكود التالي: #999*.
- لمعرفة رقمك الخاص من وي يمكنك طلب الكود التالي: #688*.
- لضبط إعدادات الإنترنت من وي يمكنك طلب الكود التالي: #176*.
- لخدمة كلمني شكراً من وي يمكنك طلب الكود التالي: #الرقم المراد توصيل الخدمة له*515*.
- للاستعلام عن باقاتك من وي يمكنك طلب الكود التالي: #414*.
- لمعرفة العروض اليومية المقدمة من وي يمكنك طلب الكود التالي: #015*.
باقات وي الإنترنت المنزلي
تقدم شركة وي لعملائها مجموعة متنوعة ومختلفة من الباقات، وللتعرف على هذه الباقات قم بالاطلاع على النقاط التالية:
باقات السوبر من وي
- باقة السوبر نت من وي فئة ال120 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 140 جيجا بايت.
- باقة السوبر نت وي فئة ال210 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 250 جيجابايت.
- باقة السوبر نت من وي فئة ال340 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 400 جيجابايت.
- باقة السوبر نت فئة ال 500 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 600 جيجابايت.
باقة الميجا من وي
- باقة الميجا من وي فئة ال 220 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على140 جيجابايت.
- باقة الميجا من وي فئة ال 310 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على250 جيجابايت.
باقة الترا وي
- باقة الترا فئة ال320 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 140 جيجابايت.
- باقة الترا فئة ال410 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 250 جيجابايت.
- باقة الترا فئة ال700 جنيه، عند الاشتراك في هذه الباقة سوف تحصل على 600 جيجابايت.
وبهذا يكون قد انتهى مقال اليوم الذي تناولنا فيه رقم خدمة عملاء we بالتفصيل، حيث سلطنا الضوء على كافة التفاصيل المتعلقة بخدمة عملاء we، نتمنى في النهاية أن يكون المقال قد نال إعجابكم وإلى اللقاء في المزيد من المواضيع الشيقة في مقالاتنا القادمة.
اقرأ أيضًا:
